Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14  jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client   dans le cadre du droit de rétraction . 

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@tonerline.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.  

En revanche en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre entreprise. Une étiquette de retour prépayée pourra être fournie au client sur demande.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à  contact@tonerline.fr . Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

TonerLine - Service retour
40 rue Cécile Jourdan de la Passardière

84700 Sorgues 
France  

Cette adresse de retour est distincte du siège social (60 Rue François 1er, 75008 Paris France) et doit être utilisée pour tout envoi de retour.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.  Une fois le retour validé,le remboursement est initié sous 14 jours . Le délai d'apparition sur votre compte peut varier  selon votre établissement bancaire .